富士通様 人事部門へのAI研修 導入事例

AIを使わなきゃいけないという課題感は、大前提としてありました。採用の業務の中で、どうAIを入れていけばいいのか、きっかけをどう作ればいいのかを悩んでいました。

いろいろな投稿やニュースを見る中で、AIについて綺麗ごとを言っているように感じるものも多く、あまりピンと来ていませんでした。

その中で川島さんのLinkedIn投稿を見た時に、「やっている人の投稿だな」と感じたんです。実際に使っているからこそのTipsが、採用側の業務にも刺さりやすく、地に足がついている感じがしました。そこに興味を持って、声をかけました。

変わったと思います。研修前は、ChatGPTを聞いたことがあるくらいの感覚でした。遊びで少し使うけれど、という程度の使い方でした（笑）。

でも、AIでできることは本当にたくさんあると気づきました。AIは1回のやりとりで全部返してくれるものだと思っていたのですが、そうではなくて、育てていくものだというマインドが芽生えました。

AIを使うだけではなく、どう向き合うかまで学べたと思っています。

コンサルという言葉よりも、今回の取り組みは「伴走」という表現の方が近いと思います。表面的にAIを教えるのではなく、本質的な課題に向き合ってくれた上でAIを教えてくれた。研修をするというより、我々の課題を一緒に探してクリアしていき、ステップアップが加速していく感じでした。

別の表現をするならば、コンサルではなく伴走だと思います。同じ目線で、同じ歩調で、ただ半歩前、一歩前の進み方を見せてくれる。最初からあるプランを当てはめるのではなく、我々の状況をしっかり把握してくれた上で設計してくれた。

伴走してもらった感覚があります。寄り添ってもらいました。私たちの目線に合わせてくれるけれど、合わせすぎるのではなく半歩先を見せてくれ、ちゃんと視座をくれる。そこが大きかったです。

一番違うのはスタンスだと思います。セミナーや動画教材は、どうしても「教える側」の立場から話すものが多い。こちらからすると、そこまで寄ってくれている感覚がないんです。

川島さんは、まずこちら側の立場に立って、我々を理解するところから入ってくれました。提供するというより、一緒に進むという視点だった。そこが決定的に違いました。

だから、採用メンバーの中にもPerplexityの有償版を契約した人や、Claudeを試し始めた人が出てきました。「やってみよう」と思えたのは、そのスタンスがあったからだと思います。

用意された汎用的な内容だと、自分たちの身になりにくい。でも今回は、自分たちの環境や知識レベルに合わせて設計してくれました。

私たちは「AIを使わなきゃいけないんだろうな。でも何からすればいいかわからない」という状態でした。そこに、伴走型のやり方がすごくはまった感覚があります。

1年目の時に、上司がマクロ勉強会を開いてくれたことがありました。テキストまで買ってくれて、自分でも当時の業務に合わせて組んでみたんです。ただ、時間がかかった記憶があって、それ以来、マクロを組もうという頭になったことがありませんでした。

それがAIだと、一瞬でできる。しかも、ちゃんと動く。そこにシンプルに感動しました。

正直、「こんなにすぐできるならラッキーじゃん」みたいな感覚でした。複雑な気持ちは全くなく、ありがたいという気持ちの方が大きかったです。

一番大きかったのは、当時の採用業務に対する課題感です。採用業務も変化していく必要があるのではないか、AIのようなテクノロジーを取り入れることで、より良くできるのではないか、という感覚がありました。

それは自分のためであり、チームのため。だから阪口も巻き込んで、他のメンバーにも参加してもらいました。

もう一つは、単純に楽しかったことです。新しいことが好きというのもありますが、行くたびに川島さんが何かしら刺激をくれる。それが楽しかった。

そして、川島さんの熱意がすごかったことも大きいです。普通なら「これで研修をやるので」となるところを、何度も向き合ってくれた。我々としては嬉しかったし、ありがたかったです。むしろ続けさせてもらったという感覚に近いです。

私は定着していると思っています。チーム全体で見ると、まだかという感覚もありますが、使っている人は確実にいます。

たとえば、資料作成では時間がすごく短くなりました。ベタ打ちのメモを入れると、資料の形にしてくれる。その間に別のことができるのは大きいです。社外情報の調査でも、Copilot、GPT、Claudeなどを併用することで、クオリティも上がった感覚があります。

仕事が変わったので単純比較はできませんが、今は「資料を作らせておきながら別のことをやる」「調査をさせておいて、こちらはこちらの仕事を進める」という使い方をしています。

自分プラスCopilotという足し算で稼働する意識になっています。体感では、AIを使っている割合は2倍、3倍には増えていると思います。当たり前というか、インフラになっている感覚があります。

今日も、朝からの打ち合わせの資料を作っていなかったことに気づきました。そこでWordのCopilotに2、3分で指示を出して、作っておいてもらう。その10分間で別の仕事を進める。そういう発想にすぐなるようになったのは、だいぶ変わったところです。

まだ道半ばです。AIがなかったら、普通にパンクしていたと思います。限られた時間やリソースの中で、AIのおかげで何とか持っている感覚があります。まだ道半ばですが、自分の容量の中でうまく回すことはできるようになりました。

大きな違和感はありません。あの評価は、研修1回だけへの評価ではないと思っています。

我々は研修前にも6回、7回と関わってもらいましたし、メンバーも川島さんのことをある程度知った上で研修に参加していました。そういう行動全体を含めての満足度だと思います。

音声入力に可能性を感じた人もいれば、いろいろなAIツールの違いに気づいた人もいる。記事を読むだけではわからないところに刺さったのだと思います。改善点はあると思いますが、数字として大きなズレはないと感じています。

妥当かなと思います。決められた2時間の中で、全員に全部の内容を満足してもらうのは難しいです。でも、その中でたくさんのエッセンスを詰め込んでもらいました。しかも、知らないという私たちのレベルに合わせてくれた。だから、どれか1つは引っかかっているし、それが残っている人が多いのだと思います。

私自身、根本的にAIがどういうものなのか分からなかったし、どこから理解すればいいのかも分からない状態でした。

でも、川島さんと具体的に話すことで、文字情報や動画情報だけでは分からないものを知ることができました。そこで解像度がすごく高まったと思います。

よっぽど興味がないと、文字や動画だけで一歩進むのは難しいと思います。なので人から教えてもらう価値といいますか、実際に見せてもらう機会や、人と話す機会を作ることは大事だったのだと思います。

楽しい期間でした。10年後に振り返った時に、自分の仕事やプライベートにとって分岐点だったと思えるくらい、考え方が変わったと感じています。川島さんにやってもらったことは、本当に良かったと思える確信があります。

楽しくできたことも大きかったです。振り返っても、刺激が多くて、それが自分の成長につながると感じられたからこそ楽しかったのだと思います。

私も楽しいという感覚です。AIに対する不安や心配がぼんやりあった状態から、AIを使って自分の仕事や生活を変えられる、ワクワクできるものへと思考をシフトできました。

この研修がきっかけだったと思います。